Häufig gestellte Fragen
Common Faq`s

Wir versenden deutschlandweit mit DHL oder DPD. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Unser internationaler Versand erfolgt mit der Deutschen Post. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt 3-10 Werktage.

Soweit in der Produktbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Versendung der Ware Montag bis Freitag umgehend nach Zahlungseingang.

 

Die Lieferzeit beträgt dann innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.  Die Lieferzeit ins Ausland beträgt 3-10 Werktage.

Ja, wir versenden die Ware auch an Packstationen, da wir DHL mit dem deutschlandweiten Versand beauftragen.

Am Versandtag erhalten Sie von uns eine E-mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zu der Sendungsverfolgung. Damit können Sie den Versandstatus auf der Internetseite des Versanddienstleisters verfolgen.

 

Falls Sie unsere E-mail mit Ihrer Sendungsnummer nicht erhalten haben sollten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!

Am Versandtag erhalten Sie von uns eine E-mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den Versandstatus auf der Internetseite des Versanddienstleisters jederzeit verfolgen.  Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit und kontaktieren Sie bei Verzögerungen direkt den Versanddienstleister. Sollte sich das Thema nicht aufklären lassen, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

 

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Unsere Artikel sind grundsätzlich in unserem Lager am Firmensitz in Hamburg verfügbar. So sichern wir unseren Service der schnellstmöglichen Lieferung an Sie! Wir versenden die Ware umgehend nach Zahlungseingang.



Detailinformationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Seite "Zahlung und Versand".

Wir liefern unsere Ware nach Ihren Wünschen deutschlandweit und auch international an die von Ihnen genannte Lieferanschrift.



Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte senden Sie den/die Artikel an unsere Anschrift zurück:

 

Jozef Sagik bei Acan
Denickestraße 35
21075  Hamburg

 

Legen Sie der Rücksendung bitte unbedingt eine Notiz mit Angabe Ihrer Bestellnummer aus der Shopbestellung, des Rücksendegrundes sowie eines eventuellen Umtauschwunsches bei. Die genannten Punkte stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Nennen Sie uns bitte auch Ihre Bankverbindung.

 

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, den Erstattungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikelrücksendung zu überweisen. Selbstverständlich geben wir uns jedoch die größte Mühe, alle Rücksendungen bereits innerhalb von 3 Werktagen ab Erhalt zu bearbeiten!

 

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen schicken Sie bitte nicht unfrei zurück! Ansonsten fallen erhebliche Gebühren der Deutschen Post in Höhe von 15,00 Euro an, die wir Ihnen leider berechnen müssen, sofern wir die Rücksendekosten nicht zu tragen haben (siehe "Widerrufsbelehrung").

Wir überweisen den Erstattungsbetrag auf gleichem Weg, wie Ihre Zahlung erfolgte: bei Banküberweisungen und Sofortüberweisungen also auf das Bankkonto. 

 

Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet, den Erstattungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikelrücksendung zu überweisen. Selbstverständlich geben wir uns jedoch die größte Mühe, alle Rücksendungen bereits innerhalb von 3 Werktagen ab Erhalt zu bearbeiten!

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen einen kostengünstigen Rückversand per Hermes oder DPD. Werfen Sie für nähere Details bitte einen Blick in unsere Widerrufsbelehrung.

 

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen schicken Sie bitte nicht unfrei zurück! Ansonsten fallen erhebliche Gebühren der Deutschen Post in Höhe von 15,00 Euro an, die wir Ihnen leider berechnen müssen, sofern wir die Rücksendekosten nicht zu tragen haben (siehe "Widerrufsbelehrung").

Ja, Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Bitte senden Sie die Artikel an unsere Anschrift zurück:

 

Jozef Sagik bei Acan
Denickestraße 35
21075  Hamburg

 





Legen Sie der Rücksendung bitte unbedingt eine Notiz mit Angabe Ihrer Bestellnummer aus der Shopbestellung und des Umtauschwunsches bei. Dies ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

 

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen schicken Sie bitte nicht unfrei zurück! Ansonsten fallen erhebliche Gebühren der Deutschen Post in Höhe von 15,00 Euro an, die wir Ihnen leider berechnen müssen, sofern wir die Rücksendekosten nicht zu tragen haben (siehe "Widerrufsbelehrung").

Ja, bei Vorkasse können Sie mehrere Artikel zur Auswahl bestellen. Angesichts der Rückabwicklung ist die Auswahl auf 8 Artikel begrenzt.

Sie haben die Möglichkeit, eine der folgenden Zahlungsarten zu wählen:

 

- Vorauskasse per Banküberweisung

- Sofortüberweisung

- Zahlung per Nachnahme an den Paketboten

Nein, wir nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen des "Datenschutzes"  (für Details bitte anklicken!)

 

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht. Ausgenommen hiervon sind lediglich unsere Dienstleistungspartner wie zum Beispiel DHL, die wir zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses benötigen. In diesen Fällen beachten wir strikt die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes. Der Umfang der Datenübermittlung beschränkt sich auf ein Minstestmaß.



Zur Sicherung Ihres Einkaufes im Internet benutzen wir das bewährte SSL-Verfahren. Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden damit verschlüsselt und sind für Dritte nicht lesbar. Darüberhinaus bietet Ihr persönliches Kunden-Passwort Schutz. Halten Sie es daher für andere Personen unzugänglich! Die Einhaltung von "Datenschutzbestimmungen" und gesetzlicher Regelungen ist für uns selbstverständlich. 

Ja, senden Sie dazu bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.


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